Marketing4Today

Call Center Outbound

Alege sistemul de Call Center potrivit echipei tale de vanzari, suport sau recuperare creante.

Vezi care sunt functiile specifice modulului de Administrator sau Operator.
Call CenterOutbound

Platforma de adminsitrare are urmatoarele functii:

  • Adaugarea si gestionarea cu usurinta a utilizatorilor: operatori, agenti, supervizori
  • Gestionarea listelor de contacte in format Excel sau .csv
  • Gestionarea campaniilor de tip Preview Dialler (click-to-call) si Predictive Dialler (apelare complet automata)
  • Configurarea statusurilor personalizate
  • Optimizari inteligente cu Predictive Dialer
  • Inregistrarea tuturor conversatiilor telefonice efectuate
  • Crearea Script-ului pentru operatori, cu ajutorul unui editor online
  • Posibilitatea de a asculta conversatiile telefonice in timp real

Interfata de operator permite:

  • Vizualizarea si preluarea campaniilor de Outboud atribuite de catre administrator
  • Vizualizarea datelor de contact a fiecarui apelant in parte
  • Gestionarea tuturor apelurilor efectuate si atribuirea de statusuri pentru fiecare conversatie incheiata
  • Setarea de statusuri de tip "recall" si returnarea acestor apeluri in mod automat la data/ora
  • Integrare cu Google Calendar, pentru atribuirea de task-uri pentru agenti
  • Expedierea unui Email sau Sms la finalizarea unei conversatii
  • Apelarea manuala a unui numar de telefon
Functionalitati multiple si flexibile
Aplicatia poate fi personalizata, astfel incat sa satisfaca nevoile fiecarui client, indiferent de domeniul de activitate a acestuia.

Cum functioneaza sistemul nostru de Call Center?

step 1
01 Iti configurezi operatorii si le furnizezi datele de autentificare pe platforma
step 2
02 Importi listele de contacte cu clientii tai (in format excel sau .csv)
step 3
03 Creezi campaniile de Preview sau Predictive si le aloci operatorilor
step 4
04 Analizezi rapoartele la finalul fiecarei zile sau dupa finalizarea campaniei

Call CenterOutbound

Solutia integrata de Call Center Outbound a fost dezvoltata din dorinta de a oferi partenerilor o solutie profesionala, care sa duca la alt nivel calitatea interactiunii cu clientii, precum si productivitatea si eficienta echipei.

  • Gazduire in Cloud - asigura o stabilitate si un uptime de 99,9%.
  • Numar nelimitat de operatori si agenti comerciali, in functie de pachetul tarifar ales.
  • Administrare usoara a campaniilor de Call Center, cu ajutorul unei platforme online intuitive.
  • Distribuirea inteligenta a apelurilor, pentru a minimiza costurile.
  • Integrare cu aplicatii de tip SoftPhone, pentru a mari productivitatea agentilor.
  • 100% customizabila.
  • Pachete tarifare flexibile.
  • Suport si consultanta in configurarea sistemului de Call Center si a campaniilor de Outbound.

Incearca acum GRATUIT

Termenii si Conditiile Regulamentul Anti-Spam Politica Cookies
Prin vizitarea site-ului Marketing4Today, sunteți de acord să utilizăm module cookie.
Pentru mai multe detalii click aici.