Alege sistemul de Call Center potrivit echipei tale de vanzari, suport sau recuperare creante.
Vezi care sunt functiile specifice modulului de Administrator sau Operator.
Call CenterOutbound
Platforma de adminsitrare
are urmatoarele functii:
Adaugarea si gestionarea cu usurinta a utilizatorilor: operatori, agenti, supervizori
Gestionarea listelor de contacte in format Excel sau .csv
Gestionarea campaniilor de tip Preview Dialler (click-to-call) si Predictive Dialler (apelare complet automata)
Configurarea statusurilor personalizate
Optimizari inteligente cu Predictive Dialer
Inregistrarea tuturor conversatiilor telefonice efectuate
Crearea Script-ului pentru operatori, cu ajutorul unui editor online
Posibilitatea de a asculta conversatiile telefonice in timp real
Interfata de operator
permite:
Vizualizarea si preluarea campaniilor de Outboud atribuite de catre administrator
Vizualizarea datelor de contact a fiecarui apelant in parte
Gestionarea tuturor apelurilor efectuate si atribuirea de statusuri pentru fiecare conversatie incheiata
Setarea de statusuri de tip "recall" si returnarea acestor apeluri in mod automat la data/ora
Integrare cu Google Calendar, pentru atribuirea de task-uri pentru agenti
Expedierea unui Email sau Sms la finalizarea unei conversatii
Apelarea manuala a unui numar de telefon
Functionalitati multiple si flexibile
Aplicatia poate fi
personalizata,
astfel incat sa satisfaca nevoile fiecarui client, indiferent de domeniul de activitate a acestuia.
Cum functioneaza sistemul nostru de Call Center?
01Iti configurezi operatorii si le furnizezi datele de autentificare pe platforma
02Importi listele de contacte cu clientii tai (in format excel sau .csv)
03Creezi campaniile de Preview sau Predictive si le aloci operatorilor
04
Analizezi rapoartele la finalul fiecarei zile sau dupa finalizarea campaniei
Call CenterOutbound
Solutia integrata de Call Center Outbound a fost dezvoltata din dorinta de a oferi partenerilor o solutie profesionala, care sa duca la alt nivel calitatea interactiunii cu clientii, precum si productivitatea si eficienta echipei.
Gazduire in Cloud - asigura o stabilitate si un uptime de 99,9%.
Numar nelimitat de operatori si agenti comerciali, in functie de pachetul tarifar ales.
Administrare usoara a campaniilor de Call Center, cu ajutorul unei platforme online intuitive.
Distribuirea inteligenta a apelurilor, pentru a minimiza costurile.
Integrare cu aplicatii de tip SoftPhone, pentru a mari productivitatea agentilor.
100% customizabila.
Pachete tarifare flexibile.
Suport si consultanta in configurarea sistemului de Call Center si a campaniilor de Outbound.
Incearca acum GRATUIT
Alegeti ce serviciu doriti sa testati.
Completati numele.
Introduceti o adresa de email valida.
Introduceti un numar de telefon valid.
Completati numele companiei.
Alegeti data si ora cand doriti sa fiti contactat.
